مدیریت کیفیت

فنی و مهندسی ۴۵ بازرگانی و پشتیبانی ۳۵ بازاریابی و فروش ۴۰ امور اداری و

ناملموس بودن: خدمات ناملموسند، یعنی نمیتوان آنها را پیش از خرید دید، لمس کرد یا

یافته‌های‌ تحقیق‌ نشان‌ می‌دهد که‌ مدیران‌ سطوح‌ سه‌گانه‌ در هر سه‌ سطح‌ سازمانی‌ معتقدند که‌